Toute marchandise retournée dans son état d'origine, accompagné du reçu de caisse original, peut être échangée ou remboursée dans un délai de 90 jours suivant la date d'achat.
Ne sont ni remboursables ni échangeables : Les produits motorisés (à essence) utilisés, les commandes spéciales, les produits coupés ou teintés et les produits identifiés pour des raisons d'hygiène.
Si le prix enregistré à la caisse est plus élevé que le prix annoncé, le plus bas prix prévaut et si cette erreur porte sur un article dont le prix annoncé est de :
Le commerçant doit vous remettre gratuitement cet article.
Le commerçant corrige le prix et doit vous consentir un rabais de 10$ sur le prix corrigé de l'article.
La politique d'exactitude des prix s'appliquer même si l'erreur est constatée avant que la transaction ne soit complétée, à la condition toutefois que vous achetiez l'article.
Si, au cours d'une même transaction, la même erreur se reproduit à l'égard d'articles identiques, le prix de chacun est corrigé mais la politique d'indemnisation ne s'applique qu'à un seul de ces articles.
La politique d'indemnisation ne s'applique pas à l'égard d'articles pour lesquels la loi prévoit qu'un rabais ne peut être accordé par le commerçant (exemples: tabac et certains médicaments). Elle ne s'applique pas non plus à l'égard d'articles pour lesquels la loi fixe un prix minimal (exemples: lait, bière et vin) si son application a pour effet de contrevenir à la loi.